Lieferkosten und -dauer
- Wir liefern weltweit kostenlos für alle Bestellungen.
- Wir bieten derzeit eine Standardlieferoption an, die eine Bearbeitungszeit von 3-7 Tagen nach Zahlungsbestätigung und eine Transportzeit von 8-12 Tagen umfasst.
- Sie haben nach Aufgabe Ihrer Bestellung maximal 72 Stunden (3 Tage) Zeit, um eine Änderung der Bestellung, eine Adressänderung oder eine Stornierung anzufordern. Bestellungen, die diesen Zeitraum überschritten haben, müssen versendet werden und können nicht geändert oder storniert werden.
WICHTIG: Die Transportzeiten können für Regionen außerhalb Europas und Nordamerikas leicht variieren.
WICHTIG: Unsere Service-Transportzeit wird vom Versandunternehmen bereitgestellt und schließt Wochenenden und Feiertage aus. Die Transportzeiten können insbesondere während der Ferienzeit variieren. Versandunternehmen
- Das Versandunternehmen wird basierend auf dem Zielort und dem Paketgewicht ausgewählt.
Verfolgung Ihrer Bestellung
- Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen per E-Mail oder über Ihr Kundenkonto ein Update zur Versandbestätigung.
- Sie können die Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um den Fortschritt Ihrer Sendung auf der Website des jeweiligen Versandunternehmens oder über unsere Tracking-Seite zu verfolgen.
Falsche Adresse
- Sie müssen sicherstellen, dass die von Ihnen angegebenen Versanddetails korrekt und vollständig sind.
- Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch ist, informieren Sie uns bitte umgehend.
- Innerhalb von 72 Stunden (3 Tagen) nach der Bestellung können Sie Änderungen an Ihrer Bestellung oder Adresse anfordern oder sie stornieren. Dieser Zeitrahmen ermöglicht Anpassungen während der ersten Bearbeitungsphasen.
- Bitte beachten Sie, dass wir nicht für erfolglose Lieferungen verantwortlich sind, wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend ist.
WICHTIG: Wir können nicht zur Verantwortung gezogen werden, wenn ein Paket aufgrund ungenauer, unvollständiger oder falscher Zielinformationen des Kunden nicht zugestellt werden kann. In solchen Fällen werden dem Kunden die Kosten für den erneuten Versand des Pakets in Rechnung gestellt.
Lieferprobleme und Ausnahmen
- In seltenen Fällen können logistische Verzögerungen unsere Lieferzeiten stark beeinträchtigen. Wenn Ihr Artikel 28 Tage nach der Bestellung noch nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und wir werden uns umgehend darum kümmern.
- Obwohl wir uns bemühen, eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, kann es in seltenen Fällen zu Situationen außerhalb unserer Kontrolle kommen, die zu Verzögerungen oder Lieferproblemen führen können.
Verlorene oder beschädigte Pakete
- Falls Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundensupportteam. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um eine Untersuchung einzuleiten und das Problem zu lösen.